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Forrester发布2021年亚太区市场趋势预测(头号版)

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-13   来源:中国供应商   作者:佚名   浏览次数:560
华制造huazhizao报道:

企业的胜利将取决于是否能快速、高效、创新地在职场应用技术,以及能否树立具备差异化的平台


北京2020年11月12日 -- Forrester(NASDAQ: FORR)预测,在2021年企业将加倍投资于技术赋能的体验、运营、产品和生态体系。依据今天发布的《2021年Forrester亚太区市场预测》,企业是否可以做到真正的以客户为核心,面对变化是否具备足够的韧性,自适应性以及发明力将成为企业能否在行业下一个增长期中开释商业价值的问题影响因素。

Forrester的2021市场预测报告从不同行业和畛域的市场动态开展剖析,聚焦高新科技、市场营销与客户体验等重点畛域。Forrester对亚太地域在2021年的主要预测包括:

  • 平台竞争将日趋激烈。为了在数字时代生存,大抵数企业会转向平台业务,亚太地域的平台竞争将日趋激烈。25%的企业将走出试验阶段,与对客户来说***必要的生态体系做切实地衔接。
  • 中国将成为5G创新核心。变革者们将在中国创始5G驱动商业模式的雏形,东南亚市场将在2022年从中受益并紧随其后。
  • 云计算成为疫情复苏期间的问题角色。疫情对职场的影响还在于强化了云计算的价值和必要性。全球公有云根基设施市场在2021年将增长35%,达至1200亿美元。阿里云的收入将位居至全球第三,仅次于AWS和微软Azure。
  • 办公自动化及人工智能已成趋向并将继续发展。35%的企业会加倍投资于办公AI,在家办公的员工将看到员工体验自动化地完成更多任务。许多企业会投资于对话式人工智能、机器学习和硬件升级,让办公方式的过渡更加顺当。
  • 亚太地域终将跟上零信任框架的步伐。零信任框架在亚太区的普及和发展虽落伍于世界其他地域,但随着云应用和远程办公光阴激增、监管框架的优化增强了数据维护;消费者做购买决策时会算计数据隐私,改变是大势所趋。在2021年,区域内至少有一个政府会进一步要求企业将安全服务升级为NIST的新零信任架构规范。
  • CMO们将把工作拓展到客户全生命周期。无论是领导方式、战略规划仍旧日常运营,都应该以客户为核心。用于忠诚度计划和客户留存运营的支出将增长30%。
  • 消费者青睐符合自个儿价值观的品牌。许多消费者倾向基于价值观做出购买决策,例如会算计品牌在环境维护和用户数据隐私方面的行径。在2021年,更多消费者将权衡品牌的道德实践,选择对当地社区和商业环境有贡献的企业。
  • 客户体验***会整体革新,不再局限于小修小改。多年来对晋升核心客户体验能力的投入初见成效,对客户的洞察与钻研,优先改良重要体验和员工赋能。更多企业将开展客户体验核心能力的晋升,25%的品牌将从数据上感受到客户体验质量的提高。

“亚太地域的商业和技术***们在2020年遭到了前所未有的挑战,有些市场变革乃至于发生在一夜之间,”Steven Zou邹欣,Forrester中国区总经理,表示。“企业在未来胜利的问题在于能否快速且娴熟地掌握技术,使员工在新风色下快速适应,并搭建新平台,打造差异化优势,从而脱颖而出。在2021年,亚太地域的企业将疾速成长,实现与世界其他地域同等程度或更高程度的技术驱动型业务模式和创新。”

额外资源

  • 欲理解未来一年即将影响到亚太区及中国商业和技术***的重要行业动态,请下载《2021年Forrester亚太区市场趋向预测》。
  • 欲理解更多Forrester中国的***洞察与活动,请走访forr.com/china。

关于Forrester
Forrester是全球***影响力的钻研和咨询公司之一,始终致力于协助商业和技术***,以客户为导向,并以此作为驱动商业增长的企业愿景,发展战略及施行力。Forrester独到的见解立足于针对全球超过69万名消费者和商业***的年度调查、严谨而客观的办法以及***创新客户的共同智慧。通过市场与战略钻研报告、数据与洞察、定制化咨询、高端企业交流与会议活动,以及培训与认证,Forrester 致力于协助客户实现以下目标:畅想变革。获取更多信息,欢迎走访forrester.com。

相干链接 :

http://forr.com/china

 
 
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